Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Websitet ejes og drives af Racehall
CVR: 39930757
Adresse: Bondehøjvej 20, 2630 Taastrup
Mail: [email protected]
Salgssupport: Tlf. 86280170
Vi bestræber os på at besvare dine henvendelser hurtigst muligt, dog maksimalt 5 hverdage.
Ved online booking af gokartkørsel
Ved første besøg i Racehall, skal alle kører anvende en startpakke med følgende:
– 1 hjelmhue
– 1 par bomuldshandsker
– 1 Racehall APP, inkl. brugeroprettelse i registreringssystemet (Download gratis via APP Store eller Google Play)
Ovenstående 3 ting kan beholdes og medbringes, når I besøger Racehall igen i forbindelse med gokartkørsel.
Closed og Open Race – aldersgrænse og krav:
Ved Open Race skal alle deltagerne være over 15 år gammel. Deltagere under 16 år (altså 15-årige) skal have en underskrift fra forældre eller værge enten i APP’en eller på formularen, som kan hentes her:
https://racehall.com/wp-content/uploads/2021/04/Koerekort-ansoegning.pdf
Ved Closed race og Familie race kan deltagere under 15år køre med, ved en underskrift fra forældre eller værge enten i APP’en eller på formularen, som kan hentes her:
https://racehall.com/wp-content/uploads/2021/04/Koerekort-ansoegning.pdf
Ved online booking af gokart kørsel bekræftes accept af at:
– I kommer til den anførte mødetid 30 min. før kørsel (45min før ved familierace og Le Mans). Vær særlig opmærksom på mødetidspunktet.
– Alle deltagere er min. 15 år gamle ved Open Events.
– I hæfter for bookingens samlede pris, også selvom I bliver færre deltagere på dagen. Flere deltagere kan tilkøbes, såfremt der er plads på banen.
– Betalingen skal ske samlet ved ankomst og ikke pr. person. Vi modtager de fleste større betalingskort.
– Det er ikke muligt at få tilsendt faktura.
– Alle ændringer til online bestillinger bedes ske skriftligt via [email protected]
– Der tages forbehold for fejl og ændringer.
Fortrydelsesret ved online bestlining af gokart kørsel, inklusiv billetter og adgang til div. Mesterskaber, træning og løbsserier:
Du har ingen fortrydelsesret iflg. dansk lovgivning, da dette er en serviceydelse specielt tilpasset dig. Det vil vi gerne se bort fra, bare du afbestiller eller ændrer din bestilling minimum 4 uger før din bestilte tid.
Afbestillings- & ændringsgebyr:
Din ordre skal bekræftes indenfor 3 dage efter modtagelse af denne mail og kan ligeledes afbestilles indenfor 3 dage.
Ved afbestilling efter bekræftelse:
– Mindre end 2 uger før den bookede dato betales 50% af hele lejebeløbet.
– Mindre end 1 uge før den bookede dato betales 100% af hele lejebeløbet.
Aflysning eller udskydelse af gokartkørsel, grundet Racehall beslutning eller force majeure:
-Ved aflysning eller udskydelse til div. Mesterskaber, træning og løbsserier refunderes det fulde beløb, med undtagelse af standard håndteringsgebyr af op til 40kr. ex moms og 1.9% af det samlet beløb
Ved ændringer efter bekræftelse:
I hæfter for det antal personer I har bestilt, også selvom I bliver færre deltagere på dagen. Flere deltagere kan tilkøbes. Meld venligst endeligt antal deltagere skriftligt tilbage senest 5 dage før løbsdagen.
Fragt ved køb af vare
Restordre leveres indenfor få dage op til 30 hverdage.
Ved køb for mindst 699,- får du gratis levering ved valg af DAO – Pakkeshop løsning
Ved køb under 699,- tillægges et leveringsgebyr:
DAO-Pakkeshop (1-2 dages levering): 29,00 DKK
DAO-Direkte (1-2 dages levering): 39,00 DKK
GLS-Pakkeshop (1-2 hverdages levering): 59,00 DKK
GLS-Omdeling til erhverv (1-2 hverdages levering): 59,00 DKK
GLS-Omdeling til privat (1-2 hverdages levering): 75,00 DKK
Afhentning i Racehall Center (Taastrup eller Viby J): 0,00 DKK
Racehall tager forbehold for ændringer i priser og leveringstider uden varsel fra leverandører.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte:
Flemming Grene Thomsen
Racehall CPH
Bondehøjvej 20
2630 Taastrup
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – https://ec.europa.eu/odr ”
Standardfortrydelsesformular
Du bedes meddele din fortrydelse via mail til [email protected] med følgende information udfyldt
Til Racehall
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugers bedste kontakt oplysninger:
Forbrugerens underskrift:
Dato: (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Betaling
Racehall modtager betaling med VISA, VISA Dankort, VISA, Mastercard og Mobile Pay og andre større betalingskort.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes eller ved fremmøde i lokalt Racehall Center. Der tages standard kortgebyrer.
Vigtig leveringsinfo!
Bemærk, at det desværre ikke er muligt for DAO / GLS at leverer til alle ikke-brofaste øer i Danmark, hvorfor de vil blive leveret til den nærmeste pakkeshop.
Hvis en pakke ikke afhentes indenfor fragtselskabets frist, så indsamles den på fragtselskabets vilkår. En uafhentet pakke returneres ikke til afsender, hvorfor du ved fortrydelse af købet skal afhente pakken i den pågældende pakkeshop og returnere den på normale vilkår. Er en pakke ikke afhentet indenfor den angivne periode, kontakt derfor fragtselskabet. Returneringer til pakkeshops accepteres ikke, og skal ske med omdeling jf. afsnittet om returnering.
Sådan leveres pakkerne
Ved valg af DAO Direct leveres din forsendelse i din postkasse hvorved pakken anses som værende leveret. Ved valg af GLS m. omdeling til privat eller erhverv tillader du GLS at benytte Deposit service, hvilket betyder hvis ikke, at du er hjemme, så kan GLS stille og leverer din pakke et passende sted efter deres valg, ved brug af GLS tillader du derved en levering med Deposit service.
Levering til udland
Levering til udland indenfor EU, betales fragt. Levering til udland udenfor EU, herunder Grønland og Færøerne betales fragt.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
OBS: Hvis du ønsker at returnere et køb udenfor de 14-dages fortrydelsesret, så har vi 30 dages udvidet returret, hvor du kan få konverteret dit køb til en kuponkode* svarende til prisen ex. fragt og ikke i kontanter. Kuponkoden kan ikke benyttes på fragten, eller ved i forvejen nedsatte varer eller kombineres med andre kuponkoder, tilgodebeviser, kampagner eller lignede. Og kuponkoden kan heller ikke udbetales.
* Kuponkode/tilgodebevis tilbuddet gælder kun på lagerførte varer, og kan ikke benyttes/tilbydes hvis en vare fx er udgået i mellemtiden eller lignede.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Husk dette!
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til os her på standardfortrydelsesformularen
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. Alle varer skal afhentes og sendes retur ved fortrydelse af levering. Du kan således ikke nægte at modtage den og så ikke sende den retur til os.
Fortrydelsesretten frafalder desuden hvis..
Såfremt forseglingen/emballagen brydes, frafalder fortrydelsesretten grundet hygiejnemæssige årsager. Du kan derfor ikke bryde forseglingen på f.eks. en hjelmhue og gøre brug af returretten efterfølgende, da et hygiejneprodukt ikke kan sælges igen.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten, såsom hvis pakken beskadiges eller ødelægges under transporten.
Vigtigt: Alt returnering bør ske med track and trace. Det er afsenders ansvar at sørge for, at pakken når frem. Returforsendelser må ikke ske med fx DAO, da DAO ikke leverer til erhverv. Det er op til dig at ajourføre dig med det fragtselskab der bruges at de kan levere den med omdeling til erhverv med tracking nummer.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, og du er berettiget ud fra returneringsproceduren, vil du blive krediteret. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Ved reklamation refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din returforsendelse.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Varen sendes til:
Bondehøjvej 20, 2630 Taastrup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Reklamer i god tid
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Bondehøjvej 20, 2630 Taastrup
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Køb af gavekort gyldighedsperiode
Elektroniske gavekort købet hos RACEHALL har en gyldighedsperiode på 12 måneder.
Dvs. gavekortet senest kan anvendes 3 år efter udstedelsesdato. De specifikke datoer for netop dit gavekort fremgår af selve gavekortet.
Fortrydelsesret ved køb af gavekort
Fortryder du købet af et gavekort, skal du indenfor 14 dage kontakte Racehall og meddele, at du ønsker at fortryde dit køb, derefter har du 14 dage til at sende gavekortet retur til [email protected] eller:
Racehall a/s
Bondehøjvej 20
2630 Taastrup
Husk at inkludere følgende oplysninger: navn, adresse og telefonnummer. Hvis du har gemt ordrebekræftelsen, vedlægges denne også gerne som kopi.
De forsendelsesomkostninger, der påløber returnering af et gavekort, dækkes af kunden. Racehall a/ser ikke ansvarlige for gavekort, der returneres, og som ikke når frem.
Når du har sendt et gavekort retur til ovenstående mail eller lokations adresse, krediterer vi det betalte beløb og indsætter pengene på din konto senest 14 hverdage efter modtagelsen.
Bemærk! Det er kun køber af gavekort, der kan få penge retur.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres af Racehall og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Datainformation
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på websitet er Racehall.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os [email protected] – skriv ”Data information” i emnefeltet.
Tillæg til erhverv
Alt B2B handel er underlagt særlige vilkår, og vi tilbyder ikke nogen form for returret, ombytning eller lignende af købte produkter. 24 måneders reklamationsret vil altid være gældende. En handel er erhverv hvis køber eller modtager er angivet som værende en virksomhed.
Tvister
Enhver tvist mellem køber og Racehall skal afgøres ved et hjemting udvalgt af Racehall A/S
Privatlivspolitik
Du kan læse vores privatlivspolitik her
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 28.10.2021
